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[生活][公務員接電話遭「一堆髒話」狂飆!被罵到回嗆想離職 網暖心回應了][奇摩新聞][113.10.21][複製鏈接]

  博 士 (Goal)

哆轅一

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發表於 2024-10-21 11:11 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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公務員的工作和工時相對穩定,福利也相當完善,是眾人心中的鐵飯碗,因此素來吸引許多民眾爭相報考。然而,最近卻有網友在網上分享了自己的工作煩惱,他指出在工作時打給民眾時,卻被對方不斷狂飆髒話,根本無法正常溝通,氣得他當下大聲回話並掛斷電話,但回過神後又開始擔憂是否會因此被投訴,讓他忍不住直言這是他公職生涯中第一次萌生了離職的念頭。
該名網友以「想離職了」為題在Dcard上發文表示,由於公務需要需要打電話給民眾,但沒講幾句就遭到對方猛烈攻擊和髒話回罵,甚至完全無法溝通,為了要完成任務,他剛開始還試圖心平氣和地想跟對方解釋,但對方卻毫不領情,繼續爆粗飆罵,甚至質疑起他的公務員身份,「最後火氣也起來了,就大聲回回去,然後掛掉電話」。電話掛斷後一股恐懼和懊悔湧上心頭,腦袋不斷重複「萬一民眾找麻煩怎麼辦」、「萬一打1999怎麼辦 」、「萬一投訴給民代怎麼辦」、「萬一投訴市長信箱怎麼辦」。
...
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頭香
發表於 2024-10-21 11:33 PM|只看該作者
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這樣才對啊
政府基層不就是替上面背鍋的嗎?
上令下效 一堆所謂的"公務員"在辦公室"蝦皮"訂貨
民眾打電話過去覺得煩 所有的工作一拖再拖
反正不會被FIRE 有事推外包 有功自己扛
就像某總統一樣  我就是考(選)上了 不然你想怎麼樣?
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發表於 2024-10-22 12:32 AM|只看該作者
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公務員的飯碗不是這麼好捧阿   珂
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發表於 2024-10-22 05:15 AM|只看該作者
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一開始都這樣,久了就會習慣,加油,撐過新手期

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發表於 2024-10-22 09:47 AM|只看該作者
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所以有語音通知.
自動撥話,自動播放內容.

像這種謾罵,直接跟對方說有錄音,就是對方的問題了.
沒必要吵架.
如果被片面錄音,拿去申訴,是很有麻煩.
=>跟主管關係不好的話,很容易被大刀處理

學校沒教的事,沒有教導修身養性之法,並在課堂上進行.
完.




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不只吧,各行各業都會遇到這種情況的。
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發表於 2024-10-22 03:47 PM|只看該作者
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不需要去跟這種沒修養的人一般見識,沒必要去辭掉工作
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發表於 2024-10-22 04:18 PM|只看該作者
對於一個長期服務業的人來說,這很正常,所以要調適好心情在去打下一通,至於上一通既然已經上了脾氣就算了,長官應該都能諒解
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發表於 2024-10-22 11:42 PM|只看該作者
現在的人認為只要是類服務業的人就可以找他出氣,我比較好奇如果面對面會變成什麼樣的態度
http://v.adiscuz.info/
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當公務員真的要習慣被罵
不然就不要做公務員了




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發表於 2024-10-23 09:23 AM|只看該作者
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這不就是一般客服都需面對的常態嗎? EQ高一點 不就爽爽賺退休俸~
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シュレディンガーの貓

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說實在 這也得益於詐騙電話猖狂 就算顯示出公家機關也不一定是真的
他也可能是給詐騙電話背鍋了 直接一串通罵 根本就不想 也不敢聽他的說詞

像我根本就不接不認識的電話 公家機關有事?直接公文來吧...
千萬別跟白痴較真
因為他會把你的智商拉到同一個層面
然後用豐富的經驗擊敗你

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總是會有奧客跟情緒失控的客人.如果你沒犯甚麼錯,主管有肩膀,那不要放心上啦.
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發表於 2024-10-24 11:13 AM|只看該作者
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只要需要接電話的行業,都會遇到這種事情...
如果是客服,可能會更難聽




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