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標題: [知名麵包店堅果塔發霉？業者：同商品無異常][奇摩新聞][113.8.31] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2024-8-31 11:28 AM 標題: [知名麵包店堅果塔發霉？業者：同商品無異常][奇摩新聞][113.8.31]

高雄市 / 綜合報導
有民眾網路發文表示，23日在高雄左營區百貨內的知名麵包店，購買13盒月餅禮盒，回家卻發現其中一盒的堅果塔，疑似有發霉情形，但效期明明到9月18日，他向店家反映，門市銷售員表示會請主管聯繫，但遲遲等不到消息；對此，業者澄清，28日晚間接獲消息，就致電給消費者希望了解問題，第一時間沒聯絡上，會持續聯繫，至於店內其他同款商品，並沒有出現類似情況。
中秋節送禮，知名麵包店架上陳列多款禮盒，顧客們細心挑選，不過卻有民眾，在網路發文，說自己買到了疑似發霉的產品，沒拆封的包裝袋，裡頭的堅果塔，出現許多白白斑點。
投訴民眾說，他23日到這家，位在左營百貨公司地下一樓的麵包店取貨，購買13盒禮盒分送12盒後，卻發現最後一盒內的，四顆堅果塔其中一顆，似乎發霉，上頭效期到9月18日，放置常溫保存，無法理解為何會如此，於是致電反映，門市服務員，表示會請主管聯絡，之後就沒有下文。
記者VS.非當事顧客說：「(遇到這種情況的話你會怎麼處理)我一定會去找店家，(所以你會直接把那個有問題的產品拿到店家去)對，(之前有遇過類似這種情形嗎)還沒有遇過。」非當事顧客說：「沒有消息那這樣我可能就會直接來這裡找他吧，不OK啊至少你要回應人家一下。」
實際致電業者表示，目前店內同款商品沒有異常，也澄清28日晚間得知消息後，持續與消費者聯繫中，會先了解商品問題，再進行後續退換事宜，避免讓顧客，有不舒服的消費經驗。
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所以即使是知名麵包店也不能安心購買食物，而店家的處理態度也是應付了事，並沒有誠意，所以才會被爆出來。
現在食安問題還真是到處都是啊!

作者: aa0975707559 時間: 2024-8-31 11:53 AM

出問題都只會說意外下一個沒問題
怎都不檢討自己啊

作者: molitor 時間: 2024-8-31 12:42 PM

真的是食安很重要，不要輕忽了喔

作者: victorlion71 時間: 2024-9-1 06:49 PM

店家擺爛阿
看來很想上新聞

作者: chihchun 時間: 2024-9-2 07:43 AM

感覺店家第一時間的反應處理得不是很好

作者: kingbird72 時間: 2024-9-2 08:24 AM

Look at it before you buy, even if it's within the expiration date!

作者: zogol 時間: 2024-9-2 09:57 AM

這就是台灣食安的水平啊，出事再來說吧。

作者: undertakerwu 時間: 2024-9-2 10:19 AM

其實就認錯，然後，拿去檢驗，
看是什麼原因，
畢竟，如果都是從店裡面，
剛拆封，一定不會只有這一個，
後續處理才是最重要的。

作者: eynyeyny246 時間: 2024-9-2 10:56 AM

店家的反應是同款商品沒有異常，明顯是在敷衍嘛

作者: j012877 時間: 2024-9-2 01:45 PM

食品安全要顧一下啊就認錯查問題才是最重要的

作者: yiyi1975 時間: 2024-9-2 04:52 PM

東西壞掉要有誠意解決, 用敷衍的態度, 這樣消費者會遠離

謝謝大大分享...

作者: ykzon 時間: 2024-9-3 04:28 PM

這個時候通常就是考驗店家的危機處理
只要妥善應對、態度誠懇
大家還是願意再次光顧
義美就是個例子

作者: slickers 時間: 2024-9-3 08:12 PM

as long as the store takes care the issue and improve in the future, that should be fine.

作者: maybe2002 時間: 2024-9-3 09:35 PM

什麼時候買的，上面有印保質期嗎~~現在人都好會裝，店要好好保護自己

作者: 天空之辰 時間: 2024-9-6 03:36 PM

還好不是我平常會吃的東西
希望店家能更重視食品安全啊

作者: proket 時間: 2024-9-9 01:47 AM

發霉肯定是放很久的，我做過食品工廠，知道很多業界不能說的秘密

作者: macjoe168 時間: 2024-9-9 08:45 AM

這很明顯就是發霉了~ 東西做起來沒冰放太久了

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