商業 Email 打招呼：Hi 已經取代 Dear 了！
寫商業 Email 一開頭的稱呼，到底要用 Dear, Hi, 或直呼其名，John, Mike 好呢? 有讀者寫
信問到，交情沒那麼好，用「親愛的」（Dear）叫對方，會不會像「裝熟」？
Email 到底要不要用 Dear，不僅是老中有這個疑問，連老美、老英這些英文為母語也有很
多關於這問題的討論。BBC 有一篇文章 "Should e-mails open with Dear, Hi, or Hey?" 裡
頭談到美國一名政治人物 Giselle Barry 疾呼” It's time we ditched "Dear..." from work e-
mails”（工作的郵件不要再用 Dear 了)。富比士雜誌上也有一篇長長的文章 "Hi? Dear?
The State Of The E-Mail Salutation"，討論商業郵件打招呼到底要用 Hi、Hello、Dear，
還是都不必？
這篇文章的結論是：“Hi” is becoming more acceptable, and in many businesses, it’s
the norm.
Hi 的接受度更高，就商業溝通而言，已經成為標準！
儘管如此，這不代表用 Dear 有錯。
首先，先弄清楚 Dear 並不是很親熱的喊人「親愛的」；相反地，它是正式的打招呼。好比
中文的 DM 信函上，一開頭常寫道「親愛的持卡人」、「親愛的旅客」，到上海、北京出差，
常聽大陸人們用「尊敬的客戶」一樣。過去沒有 email 時代，書信往返，不做第二選擇，開
頭就是 Dear。
富比士雜誌的編輯 Susan Adams 檢查自己的郵件信箱，也做了很多口頭訪問，她發現：現
在除了很慎重的信件，大家很少 dear 了。特別是 email，更常出現的是 Hi, Hello,或直接稱
呼對方名字，有些客戶的宣傳信，其至一開頭就用”Hi, there”。
Susan 發現，大家不用 dear 而選擇 Hi 的原因是：想創造輕鬆、友善一點的氣氛，這樣更容
易得到你想要的回應了。Their goal is similar to mine: They want to sound relaxed and
welcoming, to get us interested enough in their pitch to respond to it.
拉近距離，用 Hi 或 Hello 都可以，Hi 比 Hello 更輕鬆，加上名字之後用逗點而不是句點，
例如：
Hi, Jane,
Hello, Morris,
John, ﹝不要寫成 Dear John ，會讓人錯以為是「分手信」！﹞ 有時候甚至會用更輕鬆的語氣
"Hey, folks," 夥伴們
有時候寫給多人，像是同事、團隊成員，email 可以這麼用：
Hi, Everyone, （尊重每一個人的個別性，而不是 Dear all 一整攤)
Dear Team Members, (主管寫給團隊成員可以這樣，寫給主管不要用 Dear team
members)
有些常見的寫法，帶有舊時代氛，建議不要再用：
(X) Dears,
(X) Dear Sirs,
(X) Dear Ladies and Gentlemen,
(X) Dear Boss,
(X) Dear All,
至於 Email 結尾，Best, Best wishes, Best Regards, Regards, Take Care.....都有，高科技產
業裡現在很流行的結尾是 "Cheers"。聽起有點振奮感！